Написание развёрнутой грамотной претензии со ссылками на нормы закона, условия договора, а также с приложением необходимых фото-, видеоматериалов и других доказательств. Требования в претензии формируются на основе реальных возможностей и желаний клиента. Правильно составленная претензия позволяет сэкономить время, деньги и нервы, а также, в большинстве случаев, гарантирует разрешение вопроса не прибегая к судебному порядку решения спора.